Regulamin

1 Sprzedawca i zakres regulaminu

Sklep internetowy MaxiDelikatesy.pl prowadzi Przedsiębiorstwo Usługowo-Handlowe „ANETA” Mirosław Chwil, adres: Wola Idzikowska 47, 21-060 Fajsławice, NIP 7131430213, REGON 110722260. E-mail: maxidelikatesy@gmail.com, telefon: 730 135 848.

Regulamin określa zasady zakupów na odległość oraz korzystania z usług elektronicznych sklepu https://maxidelikatesy.pl/.

Konsument oznacza osobę fizyczną dokonującą zakupu bez bezpośredniego związku z działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta oznacza osobę fizyczną, dla której umowa jest związana z działalnością, ale nie ma charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG. Postanowienia o ochronie tej osoby stosuje się w zakresie wynikającym z przepisów, w tym art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.

2 Oferta i informacje o żywności

Oferta obejmuje produkty udostępnione w katalogu sklepu. Maxi Koszyki i kompozycje na bannerach są inspiracjami zakupowymi; produkty wybiera się i dodaje do koszyka osobno.

Karta produktu podaje jego cechy, ilość w opakowaniu, wariant i cenę. W odniesieniu do żywności udostępniamy przed zakupem wymagane informacje, w tym skład, alergeny, warunki przechowywania oraz dane podmiotu odpowiedzialnego, odpowiednio do rodzaju towaru. Informacje na etykiecie dostarczonego produktu pozostają dostępne przy odbiorze. Nie zastępujemy nimi obowiązkowych informacji przed zakupem.

Cena jest podawana w złotych i obejmuje należne podatki. Gdzie wymagają tego przepisy, podajemy cenę za jednostkę miary. Koszt dostawy i inne należne opłaty, w tym ewentualna kaucja dotycząca oznaczonych produktów, są przedstawiane przed ostatecznym złożeniem zamówienia. Jeżeli dla danego produktu przepisy przewidują kaucję, jest ona wykazana odrębnie przed złożeniem zamówienia.

Promocje są prezentowane na podstawie rzeczywistej historii cen i właściwych reguł informacyjnych. Zmiana ceny po złożeniu zamówienia nie zmienia ceny wynikającej z zawartej umowy.

3 Wymagania i usługi elektroniczne

Do korzystania potrzebne są połączenie z internetem, aktualna przeglądarka obsługująca standardowe funkcje sklepu oraz adres e-mail do korespondencji związanej z zakupem. Zakres koniecznych cookies opisuje odrębna polityka. Zgoda na reklamę lub analitykę nie jest warunkiem zakupu.

Usługa formularza zamówienia jest bezpłatna i służy przygotowaniu oraz przekazaniu zamówienia. Klient może poprawiać dane przed ostatecznym zatwierdzeniem albo zrezygnować z wypełniania. Cena zakupionych towarów i dostawy jest odrębna od bezpłatnego udostępnienia formularza.

Konto klienta jest usługą bezpłatną, świadczoną na czas nieoznaczony. Umowa o prowadzenie konta jest zawierana po zakończeniu rejestracji zgodnie z komunikatami sklepu. Z konta można zrezygnować w dowolnym czasie, wysyłając dyspozycję na maxidelikatesy@gmail.com. Usunięcie konta nie znosi obowiązków wynikających z zawartych umów i przepisów o przechowywaniu danych. Zakupu można dokonać także bez zakładania konta; należy podać dane potrzebne do realizacji zamówienia.

Nie należy przekazywać treści bezprawnych ani zakłócać działania sklepu. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można wysyłać na e-mail sprzedawcy. Reklamacje konsumentów obsługujemy zgodnie z ustawowym terminem odpowiedzi. Newsletter nie jest obecnie oferowany. Jego ewentualne uruchomienie będzie wymagało odrębnych warunków i zgód.

4 Zamówienie i zawarcie umowy

Klient wybiera towary, warianty i ilości, wpisuje dane odbiorcy, wybiera dostawę i płatność, a następnie sprawdza podsumowanie. Przed ostatecznym przyciskiem widoczne są produkty, wszystkie koszty oraz dane niezbędne do realizacji.

Zamówienie składa się przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty. Umowy zawierane są po polsku. Regulamin można zapisać i odtworzyć.

Złożenie zamówienia jest ofertą zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez sprzedawcę. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia jest informacją o jego zarejestrowaniu, chyba że wyraźnie zawiera również przyjęcie do realizacji.

Po zawarciu umowy sprzedawca przekazuje jej potwierdzenie i wymagane informacje na trwałym nośniku, np. e-mailem z niezmienną treścią dokumentów. Sam odsyłacz do strony, której treść może się zmienić, nie zastępuje kompletnego utrwalenia warunków.

Jeżeli wystąpi problem z dostępnością, kontaktujemy się z klientem w celu przedstawienia zgodnych z prawem rozwiązań. Zamiana produktu wymaga jego zgody.

5 Zapłata i dostawa

Planowane płatności online obejmują BLIK, kartę i przelewy za pośrednictwem Przelewy24 (PayPro S.A.) oraz InPost Pay. Obecnie płatności online są w trakcie uruchamiania i nie można opłacić zamówienia. Po ich aktywacji konkretne metody i ewentualny termin ważności transakcji będą prezentowane w formularzu zakupu lub przez operatora. Informacje o dostępności metod podajemy na stronie Metody płatności. W razie braku potwierdzenia płatności należy skontaktować się ze sprzedawcą. Samo opóźnienie nie oznacza odstąpienia przez klienta od umowy.

Obszar dostawy: wyłącznie terytorium Polski. Metody dostawy, koszty i limity: InPost; szczegółowe warianty dostawy: Paczkomat InPost oraz InPost Kurier, Paczkomat InPost — 12,99 zł; InPost Kurier — 15,99 zł. Dla zakupów o wartości produktów od 599,00 zł po uwzględnieniu rabatów, bez opłaty za dostawę, obie te formy dostawy są bezpłatne. Dostępność danej opcji zależy od gabarytów i masy przesyłki; ostateczne koszty są pokazane przed zamówieniem. Czas przygotowania i początek jego liczenia: 24 godziny w dni robocze, od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, od potwierdzenia płatności; okres poza dniami roboczymi nie jest wliczany do czasu przygotowania. Przewidywany czas przewozu: Czas przewozu jest odrębny od czasu przygotowania. Przewidywany termin dostarczenia zależy od wybranej usługi i jest przedstawiany w informacjach przewoźnika lub śledzeniu przesyłki. Deklaracja wysyłki w 24 godziny nie jest obietnicą doręczenia w 24 godziny.

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za towar do jego wydania konsumentowi, z uwzględnieniem ustawowego wyjątku dotyczącego przewoźnika samodzielnie wybranego przez konsumenta spoza opcji oferowanych przez sprzedawcę. Protokół szkody lub zdjęcia mogą ułatwić reklamację, ale ich brak nie wyłącza praw kupującego.

6 Odstąpienie od umowy

Konsument i uprawniony przedsiębiorca mogą odstąpić od internetowej umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od odbioru towaru; dla dostaw osobnych, partiami lub w częściach — od odbioru ostatniego towaru, partii lub części. Do zachowania terminu wystarcza wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Oświadczenie można wysłać na maxidelikatesy@gmail.com lub na adres sprzedawcy wskazany w rozdziale 1. Wzór formularza stanowi odrębny dokument „Formularz odstąpienia od umowy”; korzystanie z niego nie jest obowiązkowe. Nie wymaga się podania powodu ani uprzedniej akceptacji sprzedawcy.

Towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, najpóźniej 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres Wola Idzikowska 47, 21-060 Fajsławice. Zasada pokrywania kosztu odesłania: Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący. Towary z obecnej oferty są przewidziane do zwykłej wysyłki paczkowej; cena zwrotnej przesyłki zależy od wybranego przez kupującego przewoźnika.

Sprzedawca zwraca należne płatności niezwłocznie, najpóźniej 14 dni po otrzymaniu oświadczenia. Zwrot kosztu dostawy uwzględnia najtańszy zwykły sposób dostarczenia dostępny w ofercie. Można wstrzymać zwrot do otrzymania towaru albo dowodu nadania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że sprzedawca zaoferował własny odbiór. Zwrot następuje tą samą metodą; inna bezpłatna metoda wymaga wyraźnej zgody kupującego.

Wyjątki od odstąpienia dotyczą m.in. towarów szybko psujących się albo z krótkim terminem przydatności oraz niektórych towarów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić z przyczyn zdrowotnych lub higienicznych. Nie obejmują automatycznie całej żywności. Otwarcie jakiegokolwiek opakowania nie jest samo w sobie wystarczające do zastosowania wyjątku. Spadek wartości wynikający z nadmiernego korzystania ocenia się na zasadach ustawy.

Odstąpienie można przekazać e-mailem lub pisemnie, z użyciem dobrowolnego formularza albo własnego oświadczenia. Nie jest wymagane logowanie, podanie powodu ani uprzednia zgoda sprzedawcy. Sklep udostępnia wzór oświadczenia do skopiowania lub wydrukowania; nie jest to automatyczny formularz wysyłania zgłoszeń.

7 Niezgodność towaru i reklamacje

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową i ponosi odpowiedzialność na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta, także wobec uprawnionego przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną. Co do zasady dotyczy to braku zgodności istniejącego przy dostarczeniu i ujawnionego w ciągu dwóch lat, z uwzględnieniem dłuższego określonego terminu przydatności do użycia. Charakter żywności i sposób jej przechowywania mają znaczenie przy ocenie sprawy.

Kupujący może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych ustawą — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Nie każda sprawa wymaga wcześniejszej naprawy lub wymiany; istotna niezgodność może uzasadniać bezpośrednio pozostałe roszczenia. Szczegóły przedstawia strona „Reklamacje”.

Zgłoszenie przyjmujemy e-mailem lub pisemnie na adres z rozdziału 1, a także w innej dopuszczalnej formie. Paragon, formularz, zdjęcia ani protokół kuriera nie są bezwzględnym warunkiem przyjęcia reklamacji. Dane zakupu i opis problemu pomagają ustalić sprawę.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi wywołuje skutki określone w ustawie. Odpowiedź przekazujemy na trwałym nośniku. Koszty związane z doprowadzeniem produktu do zgodności ponosi sprzedawca. Adres obsługi przesyłek: Wola Idzikowska 47, 21-060 Fajsławice.

8 Dane i rozwiązywanie sporów

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności, a zapisywania informacji na urządzeniu — polityka cookies. Zgody marketingowe pozostają odrębne od zakupu i akceptacji regulaminu.

Konsument może zwrócić się o pomoc do rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej. Informacje o postępowaniach pozasądowych i uprawnionych podmiotach są dostępne na polubowne.uokik.gov.pl. Sprzedawca nie deklaruje ogólnego obowiązku udziału w każdym postępowaniu pozasądowym; stanowisko dotyczące konkretnej sprawy jest przekazywane klientowi zgodnie z przepisami. Nie ogranicza to prawa do uzyskania pomocy ani skierowania sprawy do sądu. Przy nieuwzględnieniu reklamacji w całości lub części sprzedawca przekazuje wymagane prawem oświadczenie o dalszym postępowaniu.

Regulamin nie ogranicza uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów ani dostępu do sądu. Nie narzuca konsumentowi sądu właściwego wyłącznie dla siedziby sprzedawcy.

9 Wersja dokumentu

Wersja regulaminu z 10 listopada 2026 r., obowiązująca od dnia publikacji. Dla wcześniej zawartych umów właściwe pozostają zasady udostępnione przy ich zawieraniu. Zmiana adresu sklepu nie ogranicza nabytych praw kupujących.

Dla zamówienia obowiązuje treść regulaminu udostępniona przed jego złożeniem. Późniejsze zmiany nie zmieniają warunków wcześniej zawartej umowy bez właściwej podstawy.